Support

Unser Support-Team kümmert sich rasch und effizient um Ihre Anregungen und Fragen in Zusammenhang mit SwissSalary BAU/NAV und EasyRapport (Support-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet).

Hier befindet sich der geschützte Bereich für unsere Kunden und Partner:
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Hier befindet sich unser Kunden-/Partner-Portal (Incidents/Tasks):
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Kontaktieren Sie uns bitte unter support@swisssalary.ch.

Support Hotline

Tel:  +41 (0)31 950 07 77
Fax: +41 (0)31 950 07 99
E-Mail: support@swisssalary.ch

Montag - Freitag  08h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00

(ausser gesetzliche Feiertage) 


Lifecycle SwissSalary

Für unsere Produkte garantieren wir folgende Lifecycles: 

Microsoft Dynamics NAV-Plattform:
Lifecycle gemäss Vorgabe von Microsoft (aktuell unterstützte NAV-Plattformen für SwissSalary):
NAV3.7 | NAV4.0 | NAV 4.0 SP1 | NAV 4.0 SP2 | NAV 4.0 SP3 | NAV5.0 | NAV 5.0 SP1 |NAV2009 SP1 |
NAV 2009 R2 | NAV 2013

SwissSalary Releases:
Es wird jeweils das aktuellste Haupt-Release sowie die unmittelbar vorhergehende Version unterstützt. Haupt-Releases werden einmal jährlich publiziert.

Falls Sie Fragen zu einem Produkt oder zum Support-Zeitraum eines Releases haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

TeamViewer

Dank dem TeamViewer können wir Ihren Bildschirm in sekundenschnelle anzeigen lassen und Sie bei Problemen, Beratungen und/oder Schulung schnell unterstützen. TeamViewer ist eine sehr sichere Verbindung und läuft über komplett gesicherte Datenkanäle (128-Bit-Verschlüsselung).


Anleitung

  1. Rufen Sie unsere Hotline an:
    031 950 07 77
  2. Klicken Sie auf das Icon:
  3. Speichern Sie das Programm *TeamViewerQS.exe* auf Ihre Festplatte.
  4. Starten Sie das Programm mit einem Doppelklick und klicken Sie auf *Ausführen*.
  5. Es öffnet sich ein Fenster mit einer ID und Kennwort. Teilen Sie diese Angaben Ihrem SwissSalary-Berater mit. Der SwissSalary-Berater erhält dadurch einen geschützten und verschlüsselten Zugriff auf Ihren Bildschirm.